Retourbeleid – Way of Meaning

Bij Way of Meaning willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een kaartenset niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Daarom kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

De eerste 14 dagen vormen de wettelijke bedenktijd. Binnen deze periode kun je als consument zonder opgave van reden van je aankoop afzien. De aanvullende retourtermijn tot 30 dagen is een extra service van Way of Meaning en geldt voor ongeopende en ongebruikte producten in de originele verpakking.

2. Voorwaarden voor retourneren

Binnen de eerste 14 dagen

Je mag een kaartenset uitpakken en bekijken om te beoordelen of je deze wilt behouden, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Heb je het product verder gebruikt of is het beschadigd geraakt doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te beoordelen? Dan kan sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen we een evenredig bedrag op de terugbetaling inhouden, voor zover de wet dit toestaat.

Van dag 15 tot en met dag 30

Wil je gebruikmaken van onze aanvullende retourtermijn? Dan moet de kaartenset ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

3. Hoe retourneer je een bestelling?

Wil je een bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan. Gebruik hiervoor ons retourportaal of neem contact met ons op via info@wayofmeaning.nl.

2. Verpak het product zorgvuldig. Zorg ervoor dat de kaartenset en de verpakking tijdens het transport niet beschadigd raken. Gebruik zo mogelijk de oorspronkelijke verzenddoos.

3. Stuur het pakket terug. Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt en bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen de verwerking vertragen. Je wettelijke recht om binnen de bedenktijd van je aankoop af te zien, blijft echter bestaan, ook als je de retour niet via ons retourportaal hebt aangemeld.

4. Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten van het terugsturen voor eigen rekening. We informeren je vooraf over de retourmethode en de bijbehorende kosten.

Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Je hoeft niet te betalen voor het herstellen van een fout die aan onze kant is ontstaan.

We vragen je om alleen te bestellen wat je daadwerkelijk overweegt te houden. Retourzendingen brengen extra transport en milieubelasting met zich mee. Door bewust te bestellen, helpen we samen onnodige verzendingen te voorkomen.

5. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigde of defecte kaartenset ontvangen, of heb je een ander product gekregen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via info@wayofmeaning.nl.

Vermeld je bestelnummer en beschrijf wat er aan de hand is. Foto's van de beschadiging of het verkeerde product helpen ons om het probleem snel te beoordelen.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven hierbij volledig van kracht.

6. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk.

Bij een retour op grond van het wettelijke herroepingsrecht betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij een volledige retournering betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan betalen we maximaal de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we samen anders overeenkomen.

7. Ruilen

Wil je liever een andere kaartenset ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@wayofmeaning.nl. We bekijken graag welke mogelijkheden er zijn.

8. Vragen?

Heb je vragen over retourneren of is er iets niet goed gegaan met je bestelling? Neem contact met ons op:

Way of Meaning
E-mail: info@wayofmeaning.nl
Website: wayofmeaning.nl

We helpen je graag verder.

Dit retourbeleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.